投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京天天假日酒店（万寿路） |
投诉地区 |
上海市 -- 闵行区 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
电话道歉 | ||
投诉详情：
网络订大床房，没有经过本人同意私自更换房型，向酒店要求换房后，前台工号0508的服务态度及其恶劣，还说出“我又没说不给你换”的话语，酒店经理却说酒店大床房少，要提前跟她们说，那我请问，如果我要跟你事先说明，那你们在网上标注的大床房信息是不是形同虚设？ 反而变成顾客的错了没有跟你们提前说明，既然要提前说明 为何要在网上标注房型信息？摆设吗？ 顾客是上帝？
在我们看来 你们才是上帝 我们是来享受服务的 这种恶劣的态度是你们的服务？我们不要你们任何赔偿，只要她们真诚的道歉！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！