投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
华尔街英语英语培训课程 |
投诉地区 |
天津市 -- 塘沽区 | 投诉人 |
高先生 |
投诉诉求 |
希望华尔街英语培训中心按照与消费者的约定培训课程，否则请退还本人学费。 | ||
投诉详情：
本人于2013年10月14日与“北京华尔街英语培训中心有限公司”（以下简称华尔街英语）签订的英语培训学习合同，学习地点在华尔街英语塘沽中心（地址：天津市塘沽区解放路 453 号巨川金海岸 邮编：300456），学号为：tj01222合同时间为2013年10月15日起至2016年4月14日止，合同规定学习级别为S2-U3级别，费用为￥48800元，由于本人工作原因，2015年整年没怎么上课，直至此合同即将到期时，华尔街英语工作人员通知本人，由于课程升级需要本人到中心办理相关手续。
本人到中心后，华尔街英语的课程顾问为本人推荐了新的学习课程，新课程可以在本人未完成的课时基础上增加课程并延续学习时间，由于本人很久没有上课，经过课程顾问测试后，决定对本人的英语学习级别进行下调，同时为本人拟定了一份合同，时间为2016年5月15日至2018年11月14日，级别为L12到L16，费用为￥26800元，经过本人考虑、同意，并和华尔街英语签订了此培训合同，但合同签订、交费后，他们的学习顾问又说不可以降级学习了，只能从高级别开始学，我问为什么，给我的解释是他们有规定，说你只有两个选择：
1我降级学可以，但是不能按照合同要求给我那么多课了。2要么我就只能从高级别学起。
针对华尔街英语提出的这两点我就不明白了，当时提出做测试的是你们，提出给我降级学习的也是你们，本人本来基础就差，怎么从高级别学？你们说有规定，那么在合同签订、交费的时候，没有任何人提出这些问题，你们这不是蒙骗消费者么？
新的合同已经于2016年5月14日开始了，现在我一直订不了课，那么这个浪费的课时谁来负责？我给华尔街英语总部投诉至今没有回复，打电话给课程顾问，他的回答就是这是他们的规定，我找课程顾问索要天津滨海学习中心校长的电话，想和校长谈，他们说有规定，不可以给我电话。作为一个消费者，遇到这种欺诈的商业行为真的不知如何是好，只能求助于贵机关的帮助了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！