投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
中国国际航空公司机票 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
赔款共计5910元。 | ||
投诉详情：
我买了两张2016年3月27日去5月17日回的Air China从休斯顿经北京去香港的往返机票。并另外买了两张在香港四日游的旅游票，打算香港游完回内地探亲后再从香港经北京返回休斯顿。但在离开休斯顿机场时Air China说我没有入港证不让我去香港，他们只给我出了到北京的登机牌。到了北京我当场买了去深圳的机票飞底深圳，再坐火车去了香港。在香港海关讲明了我的来由，告知我老公持美国护照已抵香港，我到港只是想参加四日游。香港海关让我入港七天，我终于和老公在香港团聚，但没赶上旅行社的欢迎晚宴。
没想到在我探亲结束抵达香港，准备登机返回休斯敦时，AirChina拒绝给我登机牌，说因为我来时没做AirChian从北京到香港的航班，因此取消我回美的所有机票，若想登上原来的航班必须重新购买1540回程机票，另外还要交200美元北京到香港的机票取消费。导致我困在香港机场，经电话与Air China客服多次联系，最终仍然无法登机。我只得重新购票返回休斯顿，身心受到了极大的伤害。
我的诉求：1.从北京到香港的航班，不是我不登机是国航不让我登机。纵然我没有港澳通行证，那也是香港当局的问题与国航无关。既然我购了飞机票就是与国航有协议和合同。国航必须履约。由于国航违约造成的所有损失应该由国航承担。 因此国航应该退还我从北京飞往香港的航班机票钱或者退还我从北京飞到深圳转道香港的票款。2.我从香港经北京返回休斯敦证照齐全，机票款也早已付清，国航没有理由拒载我，造成我购票不能登机的损失也理应由国航承担。上述赔款共计5910元。一直以自己是中国人而自豪的我，一直保留着中国的国籍。我热爱我的祖国。想不到回国探亲遭遇祖国航空公司如此这般的欺凌。我想讨个说法。
投诉网回复：
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