投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
速8酒店，北京朝阳路兴隆店 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
斯女士 |
投诉诉求 |
希望全额退款 | ||
投诉详情：
本人于2016年5月23日在艺龙网上预订的速8酒店（北京市朝阳路兴隆店），5月23日入住，因离我太远，预定完立马给客服打电话取消订单。致电客服，客服说退不了，之后致电给这家酒店，酒店方说要艺龙网取消就可以取消；艺龙网客服说团购的预约成功就不能取消，视作消费，如果不能入住只能当算入住，算当事人的损失，这种霸王条款我没办法接受，一直要求退掉间房，但酒店和艺龙网双方之间相互推托，不预处理！希望我的合理要求能得到处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！