投诉行业 |
旅游教育 |
投诉品牌 |
天普教育103网校 |
投诉地区 |
北京市 -- 通州区 |
投诉人 |
贾先生 |
投诉诉求 |
一周内退款学费1700元。 |
投诉详情：
2015年9月6日天普一名推销老师，赵鹤通过电话联系到我，让我报天普教育103网校二级注册消防工程师的网络课程。电话中赵鹤承诺我报名学习他们的二级消防工程师（全能保过班）的课程，课程费2500元，承诺通过他们公司所开的资格证明，我今年就可以参与国家二级注册消防工程师的考试，并且承诺可以顺利通过。我相信他们的承诺，通过沟通我报名学习了天普教育103网校二级消防工程师的相关课程（全能保过班），通过支付宝的支付方式，像天普教育机构支付学费2500元。
我报名后，按照合同上的要求，进行相应课程学习。但是当我到国家二级消防考试报名时，发现报名的资格因为工作年限不符合而无法进行考试。此时我联系到天普103网校的相关工作人员。他们矢口否认之前承诺的相应事宜，我觉得已经构成欺诈。另外我要求退款的时候，他们不同意全额退款你，声称需要交纳网络课程学习费用800元。只能退款1700元。
2016年4月份，一个声称是天普教育总部的电话联系到我，承诺我在未来30个工作日内，会进行1700元学费的退款。之后便了无音讯。一直和我联系的学服老师现在也无法进行联系，电话关机，网络不回复。我本人平时也要工作，没有多余时间再去自己和他们牵扯。现在希望消费者协会能帮我维权。不胜感激。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！