投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
海克斯康坐标测量机 |
投诉地区 |
浙江省 -- 温州市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
希望厂家给出合理解释 |
投诉详情:
2015年8月份我公司购4台海克斯康三坐标测量机,今年6月2日,我公司在使用过程中,发现此机有漏水现象导致机身测头及部件无法运转(属三包范围),宁波售后服务于2016年6月6日来厂维修,结果判断于此测头进水,而且表明该机头等部件无法修复,需到瑞士总部维修,并报价12万元。如果是以旧换旧:4.5万元,而且毫无商量余地;后经我公司工程师建议,拆卸自然晾干,于6月7日再次安装使用,发现无异常,正常运转至今。
现我公司对他们的售后以下几点异议:
一、售后维修对质量完全不负责任,他们没有分析原因,没相对的维修方法,来了就要更换原件;而且报价特别高,没有协商余地,属霸王条款;
二、维修定价,每天4500元,按8小时结算,很不合理;
三、昂贵的设备没有设计防水报警设置,导致同类产品一进水就更换配件,给用户造成很大的经济负担。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!