消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。
当前位置:主页 > 投诉举报 > 旅游教育 >

关于对海克斯康售后服务及质量问题的投诉

2016-06-15消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
海克斯康坐标测量机
投诉地区
浙江省 -- 温州市
投诉人
周先生
投诉诉求
希望厂家给出合理解释


投诉详情:

        2015年8月份我公司购4台海克斯康三坐标测量机,今年6月2日,我公司在使用过程中,发现此机有漏水现象导致机身测头及部件无法运转(属三包范围),宁波售后服务于2016年6月6日来厂维修,结果判断于此测头进水,而且表明该机头等部件无法修复,需到瑞士总部维修,并报价12万元。如果是以旧换旧:4.5万元,而且毫无商量余地;后经我公司工程师建议,拆卸自然晾干,于6月7日再次安装使用,发现无异常,正常运转至今。
        现我公司对他们的售后以下几点异议:
        一、售后维修对质量完全不负责任,他们没有分析原因,没相对的维修方法,来了就要更换原件;而且报价特别高,没有协商余地,属霸王条款;
        二、维修定价,每天4500元,按8小时结算,很不合理;
        三、昂贵的设备没有设计防水报警设置,导致同类产品一进水就更换配件,给用户造成很大的经济负担。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!