投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
途牛旅游网 |
投诉地区 |
上海市 -- 闵行区 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
要求按照原本销售页面提供的酒店安排行程 | ||
投诉详情：
4月21号通过途牛旅游网订购公司42人的冲绳旅游出行。途牛在其销售旅游产品介绍页面放置的是冲绳高级的海滨度假酒店，并承诺行程后三天均在海滨度假酒店。我们购买并支付全款高达16万元
6月16日，离出行不到48小时，途牛出具成团出团通知，把海滨度假酒店更换为日本机场旁边的快捷酒店，并只给予每人100元的补偿。
团内成员一致要求按照原本销售页面提供的酒店安排行程，如不能满足就全额退款并给予每位团员1000人民币的补偿。
这里是页面提供的住宿酒店：
这里是实际住宿的酒店：
两家酒店单日房差相差进1000人民币， 但是旅行社只提供每人100元的降级补偿。团内成员一致要求按照原本销售页面提供的酒店安排行程，如不能满足就全额退款并给予每位团员1000人民币的补偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！