投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
德邦快递 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
邢先生 |
投诉诉求 |
合理收取快递费用 | ||
投诉详情：
发了德邦快递一票货，取件员收件走之后我们立刻支付宝打款快递费到德邦那边，发货途中客户不要了，件退回，结果退回时运费涨了3倍，打电话给德邦客服查询，页面上显示我们发出的运费都显示为未付款，真的是醉了，然后这个件成了到付件，投诉了德邦，说要么付钱要么我就把货取走，你们看着办，，请问这个是服务大众的快递吗？？抢钱？？？自身问题强行收我们3倍的运费！！凭什么！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！