投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
阿里广州辰亿旅游 |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
韩先生 |
投诉诉求 |
退还416元房费 | ||
投诉详情：
本人网络在阿里旅游广州辰亿旅游专营店6月2日预定白龙潭皇家假日酒店预付款订房成功不可取消类型订房。在未成功前本人申请了取消，符合取消规则，卖家各种理由说退不了，售后更好笑告诉我什么要求卖家什么确认时间什么的，什么系统有延迟什么的，我不管你延迟不延迟，不管你要求你们确定多少时间跟我一毛钱关系没有，我只看到预定成功后不能取消，没成功前我已经取消了为什么不退款，阿里客服就是推托责任向着卖家代理说话，真让人难以接受，日后打死也不用阿里。阿里交易1964456973949041。要求退换我416元钱！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！