投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
优酷 |
投诉地区 |
四川省 -- 乐山市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退回我话费 | ||
投诉详情：
优酷搞活动所以定了一个月的会员，会员还有几天过期的时候，他给我发短信叫我点什么网站续费。这意思大家都懂呗，要续费才点网站进去续费，不续费就不用理，可是过了几天，我一查话费，自动给我续了一个月。当时也没多想，结果这7月份了，又自动给我扣话费续会员了。更可笑的是，提醒我续费的短信7月三号发给我的，我打电话咨询，却告知我1号就已经扣费了，这不是先斩后奏吗？ 况且给我发的短信说，我会员7月10号才到期，凭什么7月1号就自动给我续了，还没到期就续，这什么霸王条款？？ 下面附上三个月的话费记录，5月份的是自愿定的，6 7月份的都是强制定的，强制的两月加起来30话费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！