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已解决:稳健医疗全棉时代卫生巾拆开有异味用后痒痒

张先生 中国消费者投诉网2016-07-06 17:44
投诉行业
旅游教育
投诉品牌
稳健医疗全棉时代
投诉地区
北京市 -- 东城区
投诉人
张先生
投诉诉求
给我退货退款,向我道歉
投诉详情:

          2016年6月18日,我在全棉时代天猫购买了奈丝公主全棉亲肤超吸型卫生巾16包,卫生巾打开后一股刺鼻的异味引起了我的怀疑,因为一直用这个牌子的卫生巾,没有遇到过这个问题,这个牌子也标榜是无味无刺激的,我还对比了我之前用的这个品牌的卫生巾,什么味道都没有。随后我咨询了他们的客服,客服人员和我说是胶水的味道,让我放在通风处,过一阵就没了,听后我觉得这个答复并不能消除我的疑虑,就又打开了几包,结果发现都有这么大的异味,怀疑是甲醛的味道,不知道是包装还是卫生巾本身的,我就申请了退货,因为这样的卫生巾我不敢再用了,可他们的客服极为不负责,只说拆开不退货, 另外我看了他们天猫的评价,有不少顾客反映有异味,出现过敏,甚至卫生巾上有虫子一类的异物。另外用了一片觉得痒痒,更让我怀疑他们的卫生巾是有问题的。希望有关部门对他们的产品进行严查,并还我一个公道,谢谢。

        消费者回复:您好,我7月份在中国消费者投诉网投诉了天猫全棉时代,解决方式希望退货退款。经过消费者投诉网的调解,卖家已经同意退货并退款,他们希望我撤销投诉,因为QQ联系不上,所以通过邮件把事情说明,最后真的感谢中国消费者投诉网,真的是在为老百姓做实事!

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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