投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
腾讯 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
甘先生 |
投诉诉求 |
立即联系本人道歉并解封账号和赔偿损失 | ||
投诉详情：
本人玩腾讯旗下的网络游戏穿越火线有四五年时间，在游戏里消费也有几千元了，2016年7月9日凌晨3时账号在正常游戏中出现客户端异常被迫下线，于是本人睡觉到早上起来再次启动游戏发现该账号已被封停一个月时间，经腾讯官网查询该账号出现违规被封停，封停游戏地图为进游戏前就被检测，照他的意思就是我还没开始游戏就被检测下线封号，但是经查询我的游戏对局记录和流水，本人是在游戏中被破下线，根本不是进游戏前就被检测，腾讯公司的TP（游戏外挂检修系统）系统纯在明显的误封，随后本人马上进行申诉。。投诉，发现腾讯旗下的投诉根本就是敷衍消费者，客服电话没有人工服务，客服qq没有人工接入。申诉结果处理单没有明显告知申诉结果。只有申诉审核时间，处理结果时间。没有任何告知我封号理由，希望消费者协会为本人联系腾讯人工进行调节
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！