投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
滴滴出行 |
投诉地区 |
江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 |
范女士 |
投诉诉求 |
滴滴平台与该司机解除合作关系，且加强平台审查及监管，并出示解约的相关证明，避免出现这种人车不符的情况，且进行道歉 | ||
投诉详情：
滴滴快车司机人车不符，注册车牌号在苏B579RR，实际出行车辆为苏B319GC，且出行车辆与司机与注册信息均不符，存在巨大安全隐患。且于晚上10多在人车均为稀少的偏僻路段勒令乘客必须下车，乘客为一名年轻女性，服务态度极其恶劣且嚣张。该情况反馈至滴滴出行平台后，滴滴并未进行严格调查，且调查结果与司机陈述情况不符，也并未秉着对消费者负责的态度进行查漏补缺，只是敷衍了事。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！