投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
四川航空 |
投诉地区 |
山西省 -- 长治市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
期望能给我们满意的答复 | ||
投诉详情：
7月25日，我们一行九人结束四川的旅游后，乘坐四川航空3U8608航班从九寨沟到成都，然后于晚上19:10乘坐后续航班返回家。四川航空3U8608航班应于15:20起飞，并于16:25到达成都，但是由于飞机晚点，到达成都后已是晚上19:00，导致我们后续航班误机。经与川航工作人员长达三个小时的交涉（其间，第一位接待我们的工作人员态度不好，认为我们应当承担全部责任，航空公司概不负责，第二位接待人员态度稍好些，但也没有解决了我们的问题），他们才勉强答应提供当晚住宿，但是需要我们退掉耽误航班的机票，重新购买第二天的机票。
我们认为，是由于川航航班延误导致我们无法按时返程，耽误了第二天的工作，增加了我们的成本支出，但四川航空方面除了由值班经理口头向我们表示歉意外，没有其他任何态度。因此，我们投诉四川航空，要求其弥补我们的损失。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！