投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
永久牌折叠自行车 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
叶先生 |
投诉诉求 |
退货退款，来回运费卖家承担 | ||
投诉详情：
418元网购永久牌折叠自行车质量问题退货纠纷：本人于8月1日在网上京东商城永久自行车专营店买了一辆白色的折叠自行车，但收到货后打开包装发现自行车多处油漆碰花很深，损坏比较严重，而且当天我把严重刮花和损坏的地方都发图片给卖家看，但是他们迟迟不回应，过了好多天打个电话过来说发些贴纸让我们自己把那些破损刮花很严重的地方贴上去盖住，我买的新车为什么像旧车一样用贴纸盖住，我们当然不同意他们的做法，所以要求退货，但是他们要我选择7天无理由退货，想让我们这边承担运费。这是让我们无法接受的，一辆自行车的运费发到上海非常贵，大概要130元左右，是他们造成的质量为什么要我们买家承担运费，所以我不同意，他们就这样一直不处理，我们没办法只有向你们求助，希望你们帮我解决这起网购纠纷，万分感激！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！