投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
大麦网 |
投诉地区 |
北京市 -- 东城区 | 投诉人 |
翟女士 |
投诉诉求 |
给客户道歉，并保证客户的账户权益。 | ||
投诉详情：
当时大麦网没有明确不能用同一手机号绑定注册多个邮箱，现在才规定不能用同一手机号绑定多个邮箱，单方停止了我的邮箱使用权，我该怎么办？ 借绑定安全手机号之名，损害消费者账户权益。客户在大麦网上用邮箱注册了一个账户，并形成了几个订单和相应的积分。
之后客户又在大麦网上用手机号注册了一个账户，也形成了几个订单和相应的积分。
两个账户注册时，大麦网均未提醒邮箱账户需绑定一个唯一的手机号，注册手机号账户时也未提醒该手机号唯一，不能再绑定其他邮箱作为安全手机。
现大麦网发霸王条款通知，说8月15日之前必须把原来的邮箱注册账户绑定手机号，否则不能登录也不能使用，客户提出将2个账户合并，大麦网也说技术上不能实现，恶意损害客户的权益，电话客服1073号员工居然坚称：邮箱账户并没有注销所以不叫损害客户权益， 那我不能用，不叫损害？她说你绑定手机号就能用，我哪来第二个手机号，让我去购买开通第二个手机号，不叫损害客户权益？
国内现在虽然消费环境不佳，如此堂而皇之的损害消费者权益，还信口雌黄也是非常少见！
必将投诉到底！
从未给客户一个真诚的道歉，客服口头禅：没办法。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！