投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
屈臣氏 |
投诉地区 |
天津市 -- 武清区 | 投诉人 |
诸女士 |
投诉诉求 |
要求厂商必须给出合理解释并且给出满意答复！ | ||
投诉详情：
屈臣氏网购诈骗消费者钱财！网购商品必须要半个月才肯退款，而且无任何追踪记录显示。官网商品做活动满169有赠品，并且承诺72小时发货。已经购买多天仍旧订单待处理状态，线上客服基本找不到，最多留言回复72小时会发货，帮忙催促。
今天实在等不下去打人工客服，客服居然说赠品没有了，我说不要赠品了给我发货，客服居然说赠品没有就是不给发货！没有赠品了为什么还要做这个活动！这不是明摆着欺骗消费者套钱嘛！退货至少半个月还能退款，这样一定一退，好几笔的钱都扣在屈臣氏了！利用虚假活动消息欺骗消费者购买，然后逼消费者退款，中间的时间差用消费者的钱去干嘛了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！