投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
去哪网预定酒店 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
苏女士 |
投诉诉求 |
与酒店方或去哪网协商退款或者修改调房。 | ||
投诉详情：
去哪网订单号100902553212 第一，我在去哪网预定的酒店，由于行程原因没有入住。已交全款。 第二，想要打电话叫酒店予以退款或者调房，酒店方不愿意，叫我方和中间方去哪网沟通。 第三，去哪网说与酒店协商过不予退款。但酒店又说去哪网已经收钱无法退款，这种踢皮球的方法很恶心。一个付了全款的预定还比不上没付款的预定给消费者有保障感。制度是否有问题？ 最后，希望能得到及时处理，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！