投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
无 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
温女士 |
投诉诉求 |
退回款项， | ||
投诉详情：
消费者权益网站的负责人：
您好。
我作为一名中国的普通公民，位址在广东省东莞市，我于8月5日购买了北京趣玩信息科技有限公司在美团网上发布的新棕榈谷水城的一份价值75元的门票，订单号：56661238200548，但是本人并未过去消费时，于昨日9月8日发现该美团券在本人不知情的情况下已经被消费了，而本人并未接到任何通知。
昨日经与美团客服沟通后才了解到该门票是指购买当天才有效，但本人在购买前仔细阅读相关条款，并没有看到说购买当天才有效及可申请退款的通知，仅说入园日期当日内有效，我对此存在疑虑，入园日期当日内此话有明显有歧义，入园日和购买日完全可以是不同的日期，该商家并未说明是美团券购买日期当日有效，存在误导嫌疑，经美团客服沟通，商家并不肯退款，经美团网协商美团对我退款50元，我虽然同意美团网的调节需求，但是仍然要投诉该商家北京趣玩信息科技有限公司，明显诱导消费这消费，看过对该团购消息的评论后发现并不只我一个消费者被诱骗，我认为该商家行为恶劣，且态度不友好，恳请消费者权益网站可做出公正处理，维护消费者权益。如有需要本人可提供商家团购明细信息。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！