投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
同程旅游 |
投诉地区 |
云南省 -- 昆明市 | 投诉人 |
胡女士 |
投诉诉求 |
退货，导游道歉 | ||
投诉详情：
家里老人跟随同城邮轮游旅行团，导游带他们去免税店买东西，老人想要买速效救心丸，因为不识日文，所以向导游寻求帮助需要购买一盒速效救心丸心脏病的药。老人回家后，我们询问老人买的东西，上网百度了才知道所购买的速效救心丸并非心脏病药，而是名为野口医学研究所的Q10，1000美容保健品。随后向同程投诉，要求退货以及导游道歉。无果，同程给的回复是：因为东西不是在同程购买所以不退货，而且东西没有质量问题。
同程如此无下限，是否是要在老人心脏病发作的时候吃了保健品没用送医院的时候才有人管。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！