投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
东方航空 |
投诉地区 |
重庆市 -- 渝北区 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
应当正面承担自己应负的责任！ | ||
投诉详情：
东航航班取消后改签航班再延误后拒绝再改签外航且没有对乘客的赔偿：
10月28号买的机票29号9:30回重庆，9:30出发的航班7:30才被告知航班取消，在航旅纵横上查了一下此航班的前续航班（28号21:30从呼和浩特回上海的航班）也被取消，这种隔夜航班都取消了，不明白为何仅仅提前了2个小时才通知我我的航班也取消。后续给我改签的fm9421航班又是因为机械故障被延误了5个小时！但东航矢口说是地面机场流量控制原因延误和取消的，不给赔偿，不给改签外航，让旅客无奈被迫滞留在机场！在此过程中东方航空故意躲避应负责任，躲避对被损利益客户的赔偿！
希望：1、前续航班被取消，应立即通知后续航班及时改签！
2、应当正面承担自己应负的责任！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！