投诉行业 |
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台北法国巴黎（广州婚博会） |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
尽快解决问题 | ||
投诉详情：
本人于2015年7月5日在广东省广州花婚博会上预定了一家“台北法国把绿”婚纱照的拍摄，并于2016年10月26日前往该婚纱摄影公司在云南丽江的拍摄地点进行旅行拍摄。
由于是新人，之前有朋友进行旅行拍摄的时候，都是包车费和食宿的，但是后面和该公司联系的时候，该公司表示只包括照相。于是我们只能自己买机票去丽江拍摄。
回来之后，“台北法国巴黎”这家公司告知我们要去香港挑选照片，签约合同的时候，并未告知我们还要去香港一趟，并且费用还要自费。而此时我已经怀孕6个多月，我们和该婚纱公司协商能否通过邮件形式把照片发给我们，但是该公司表示不能给我们200多张底片，唯一的办法就是去香港，挑选30张照片。等于整个过程下来，原来的只要5000的婚纱照，加上我们自费去丽江，自费去香港选照片，就要总共花费一万多人民币，这些之前并未有人告知。
我们打电话和该公司的摄影师进行沟通，摄影师说不能把底片发给我们，我们去网上查询才发现，很多婚纱摄影公司会有这些“霸王条款”，只给精修照片，底片需要额外付钱。而且在签订合同的时候不会向顾客说明，目前在网上查询相关法律以及向相关律师咨询后，底片额外加钱，已经不退订金，这些条款属于“霸王条款”，可以向消费者的投诉网投诉。
消费者投诉网代表代表广大百姓，希望能通过这个平台解决问题。
1、免费提供所有底片给我们。
2、将底片以邮件形式发送给我们进行挑选，选出哪些是需要精修的。
3、将相框等成品免费邮寄给我们。
4、将合同中的“照片加挑需要额外加钱“，”订金概不退还“等霸王条款作废。
希望：
1、免费提供所有底片给我们。
2、将底片以邮件形式发送给我们进行挑选，选出哪些是需要精修的。
3、将相框等成品免费邮寄给我们。
4、将合同中的“照片加挑需要额外加钱“，”订金概不退还“等霸王条款作废。
谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！