投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
四川航空机票 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
温女士 |
投诉诉求 |
全额退掉其中一张机票 | ||
投诉详情：
在四川航空官方APP客户端为谢女士购买2016-09-14日3U8605成都飞九寨机票，因未收到出票短信，导致重复购票，并且在购买第二张机票时未收到任何重复购票的提示，在发现重复购票时多次联系四川航空客服想退掉其中一张，川航客服人员，均表示不予退票，只能退还机建燃油费50元。本人认为由于未收到川航出票短信、川航客服端未提示重复购票等原因，造成重复购票，川航应当退其中一张机票。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！