投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
中国南方航空 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
戴女士 |
投诉诉求 |
给予行政处罚 | ||
投诉详情：
南方航空双十一广告活动涉嫌欺诈诱导消费者，使用“秒杀”、“抢购”、“买贵赔付”等词语诱导消费者，以致我于活动期间2016年11月13日购买2017年3月18日长沙飞法兰克福，6月15日法兰克福飞长沙机票两张，共计8502元，但是活动结束后机票立即降至7782元。通过民航及南航客服投诉，答复为，其他电商都是用秒杀一词，南航不能保证价格。回复意见不能接受。 投诉主因两点：1、所用秒杀、抢购等词，刺激消费，诱导我以比非活动期更高的价格购买，违反广告法 2、恶意引导消费的活动期价格，活动期结束立马降价，价格缺乏真实性，欺瞒消费者 请相关部门给予调查及处罚
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！