投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
顺丰速运 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
赔偿原包裹经济价值并补上精神损失 | ||
投诉详情：
24号已丢件 未及时联系 25日中午我主动与派件员取得联系 25日晚九点派件员与我联系道歉 说尽力寻找 27日与卖家取得联系 于是物流表更新再次显示派件 29日下午显示已签收 但本人为签收也没有见过包裹 与派件员取得联系 派件员说决定私了 未果 与顺丰客服联系 说48小时内回复 联系卖家退款或补发 至今没有得到任何赔偿 我觉得这件事 严重 消极处理隐瞒不报管理不到位等诸多问题 顺丰真的没有一路顺风
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！