投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
中国联通 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
希望有一个合理的解决方案，并不是我一个人遇到了这种情况 | ||
投诉详情：
在客户未欠费情况下，也未对用户进行通知情况下，暂停为用户提供网络通信，事后客户电话询问情况，答复，系统升级，系统升级可以理解，但是并未事前通知用户，造成不必要的时间成本浪费，是对客户缴费得不到服务的践踏。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！