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投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退掉其中一个订单，两晚智选和一晚萨瓦德 | ||
投诉详情：
你好，之前在艺龙预定普吉岛三晚酒店，一间入住人名字：刘吉丽，13814815506
一间入住人：姜丽。
本周突然发现出行人之一怀孕，且经过检查医生一再建议不能出行，有先兆的迹象。
如果是其他原因我觉得旅行社的确会不愿意退订单，但是这个情况比较特殊，是临时发生的也是不可抗拒的，并非有意要退。希望艺龙能人性化一些和旅行社沟通，能对订单能有妥善的解决，提出申请退款，望对方能考虑到我们的确第一时间希望沟通好，且的确不能抗拒不能出行，身体不适。希望艺龙人性处理，谢谢。
订单处理：希望能退掉刘吉丽名下房间订单，即两晚智选一晚萨瓦德。姜丽订单保留，即三晚智选酒店。谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！