投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
中恒建业 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
及时退还4875元＋押金6500元。 | ||
投诉详情：
北京黑东北中介一帮人
本人承租朝阳区吉祥里112号楼1207房子，现发生退房纠纷如下：1、签合同时，本人考虑冬天换房不易，要求签约到18年3月，中恒以房屋整租只能签约到年底为由，要求将合同签署到12月28日。
这点也为后面买下了隐患。2、11月上旬，考虑房屋即将到期，咨询是否上涨，中恒说会上涨，决定不再续租，中恒以冬天看房人少为由要求交予钥匙，否则无论什么时间来看房如果家中无人，都将以不配合看房为由不退还押金。为免纠纷，交给其钥匙一把。
3、11月下旬，因陆续有人看房，影响财产安全和生活便利，本人与室友将个人物品清理打包后不再居住。中恒得知后，多次要求尽快将物品打包，以方便客户看房，并承诺提前搬走将及时交接，并退还交接之前的20余天房租。
4、12月3日，我们将存放物品搬走后通知中恒交接，中恒约定12月5日可予以交接。
5、12月5日晚17:30房中交接时，检查完相关物品无误后，需协商钱款时，中恒人员不再承认退还房租事宜，并说搬家是我们配合看房，是租客义务。我说那房屋不到期，可以不搬，他说那你物品堆放影响看房，不给退还1个月押金。
5、本人说如果不退还租金，把押金退还也可，中恒人员说那你把押金条给我，但事前并未通知本人交接需要押金条。我说如果押金条丢失呢，他说那也不退1个月押金。
6、本人认为以上情况当日无法交接，沟通结果是本人钥匙收回，他说那每次带客户必须家中有人，否则说不配合看房、不退还押金。如果不收回钥匙放他那边，则房屋出现物品丢失、任何物品损坏需要赔偿，也不退还押金。根本没法选择，最后本人决定暂不收回钥匙。
7、本人离开时，说这个处理方式，我只能投诉，中恒人员说爱找谁找谁，就是不退。
综上所述，中恒完全不顾消费者利益，否认承诺，本人多次配合工作后，仍拒绝退还房租、押金，现要求及时退还4875元＋押金6500元。
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中恒相关人员信息：
文中处理人员，郑，18911871303；
本人看房及签约人员，于，18911530453；
中恒对外客服，18001053989。
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中介信息：
单位名称 北京中恒建业房地产经纪有限公司
营业执照号 91110105682899286E
注册地址 北京市朝阳区朝阳门外大街17号3层306室
备案证明号 京经纪（2009）第5405号
注册资本 50万人民币
法定代表人姓名 徐金梅
备案证明号 京经纪（2009）第5405号
初始备案时间 2009-01-19
最新换证时间 2016-05-18
业务联系电话 65801666
通讯地址 朝阳区朝阳门外大街17号3层306室
邮政编码 100020
投诉网回复：
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