投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
润苳国际货运 |
投诉地区 |
重庆市 -- 渝北区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
拿出海关文件配合客户复核税金 | ||
投诉详情：
12月在美国网站买了两条围巾由润苳国际货运转运回国，1.24号收到润苳消息称被收税了420元，然而两条围巾实际购买价格不到70美刀，提供订单实际购买价格截图希望帮忙联系海关复核税金，某客服服务意识差，一直不愿配合客户解决问题，到现在还没回复，QQ联系微博联系也不理人，把事情撂一边不管，在另一客服处提供的报关单号希望自己去海关查询也是一个查询“无此报关单号”的号码，自己联系惠州海关被告知整个12月和1月只对一个碗有估过价格而没有围巾，现在怀疑润苳私自乱收税，根据海关总署2016年第25号公告，实际购买价在完税价二分之一以下的按实际价格收取税金，而润苳告知我的税费却高达90%税率，在咨询各地海关都是说收税前就有税单，而润苳国际却告知缴税后一个月才能拿到税单。整个网站没有一个联系电话，只有QQ联系。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！