投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
河北艺能锅炉有限责任公司 |
投诉地区 |
河北省 -- 沧州市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
更换新设备并赔偿相关经济损失 | ||
投诉详情：
我公司与2016年11月10日和河北艺能锅炉有限责任公司签订一台YDW-300电加热导热油炉。在使用升温调试过程中发生火灾，火势发展较快，后报告119消防才将火扑灭。导热油炉厂房受损，车间墙壁，窗户破损，造成财产损失。我公司不能如期投料生产，延误了公司的正常生产进度，造成我公司销售紧张，客户预定的产品不能按期交货，给我公司造成了较大的经济损失，损害了公司的形象。厂家来人认定是因为加热棒漏油引起火灾发生，但不认为是质量问题。
起火原因调查
我公司与热油炉厂家对火灾现场进行了初步勘察，从火灾现场痕迹来看，基本认定此次事故是由导热油炉加热棒磁柱泄漏电路打火引起的火灾事故。
此次事故是由导热油炉的质量问题引起。
设计缺陷：1.接线处没有防户盒保护；
2.加热原件没有10-15公分散热段，接线盒是不允许 高温的；
正因为没有10-15公分散热段。接线盒部分一直处于高温导致了加热棒磁柱击穿，导热油因此泄露，后与接线柱接触起火。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！