投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
上海震轩美容美发 |
投诉地区 |
上海市 -- 闸北区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退还9464 | ||
投诉详情：
2017.1.8震轩美容美发（上海市虹口区西江湾路109号）以免 费体验为幌子，期间哄骗消费，拿出高额消费单，诱其充卡抵扣。第一次充了4000元后再次前往做造型期间使用药水，使用后告知该Q10药水只能现金不能刷卡，除非再次充值才可全部刷卡，最后确认以后项目皆可刷卡，之后充值2500才可离开。
2017.2.14第三次拔罐，告知380，在其期间才得知一个罐380，于是制止了再次拔罐，只拔了3个却被告知需要再次付现，除非充值。最后在各种解说下只能充值5000脱身。
之后查询相关法律法规，其实名制充值卡规定不得超过5000元，在此期间消费并未达到店员推销效果，前去要求退还卡内余额9464，被告知卡内需要留4000，再扣除原有消费原价的钱才能退给。我拒绝后拿出高额消费报价并将其以 消费扣除的项目再次计算拿出表示必须全部扣除将近3000元才给还5000元其余继续留卡消费。
目前手里存有最后一次消费小票和之前充值记录同时留有最后一次消费录音以及首次洽谈未果录音。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！