投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
12306铁路系统（高铁） |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
如果做法合理，给出这样做的明确法律依据；如果不合理，要求道歉和赔偿 | ||
投诉详情：
本人此前通过高铁管家手机客户端，购买了一张2017年2月9日、G6076次高铁列车、15点20分从深圳福田开往衡阳的二等座车票，于App购买时显示座位为4车厢09A，与平时购买二等座时的显示内容相比并无任何异常，上车却发现座位在餐车改成的车厢！椅背不能调节，两边乘客对坐腿无法伸直。
查找资料发现春运期间似乎有这样的传统，暂且不论春运期间票非常紧张时这样没有提示的改造餐车车厢的行为是否正确，单说我此次体验，购票时还有500多张余票，却购买到了这样无普通二等座体验相差很多的座位，且购买过程中无任何提示告知这节车厢为餐车，价格也与正常二等座无异。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！