投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
腾讯QQ |
投诉地区 |
福建省 -- 福州市 | 投诉人 |
潘女士 |
投诉诉求 |
我希望腾讯公司给我的QQ号码983673034给予解冻处理 | ||
投诉详情：
我用了8年的QQ号码从没玩过游戏无故被腾讯公司冻结，客服咨询竟然不予理睬。
你们好！
我要投诉腾讯公司客服无作为，不重视消费者权益，作为一个腾讯公司的消费者及用户目前针对遇到的问题于题于2017年2月24日给予客服反应，截至目前客服仍未对我反馈的问题进行处理，一个解决问题的人都没有，这么一个大公司，我们给账号充了钱，就一点权益都没有，投诉完全是摆设，我们难道就白送钱给腾讯吗？
我们国家是一个有法制的国家，任何人的权益都不能这样被轻易的践踏，望请通过这个消费者投诉平台帮忙 协调，还网络一个公平，公正的环境！ 问题:我于2月24号发现QQ被永久冻结，我向腾讯反应问题，并要求提供冻结原因，他们说我乱发不良信息，第一，我在被冻结三天内没有登陆QQ，第二，我的QQ一直用了9年，没有玩过游戏，就是和朋友聊聊天，发发和朋友旅游的照片，腾讯说我发不良信息，我很无辜，我以我的人格担保，我绝对没有发过任何不良信息，腾讯分明是诬陷用户。我的QQ里有资金，就这样给我永久冻结，不给于我解冻处理，太无视公民的权益了！
投诉请求1： 解冻QQ（983673034） 投诉请求2： 腾讯客服对反馈问题反应很慢，还主动切断与我的链接，做出道歉
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！