投诉行业 |
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武汉青禾蒙拉丽莎婚纱摄影 |
投诉地区 |
湖北省 -- 恩施土家族苗族自治州 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
全额退还预约金 | ||
投诉详情：
工作人员您好：
问题描述:本人于2017年2月13日预定了武汉青禾蒙娜丽莎婚纱摄影店4988元人民币婚纱摄影套餐一套，预定于2017年4月6日拍摄，预约金1000元整，交预约金后店家发来预约单，在预约单中发现有一些之前并没有约定的收费和自理项目，这些收费和自理项目之前的客服工作人员并没有讲明，预约金交了之后才知道有这些项目，又通过对武汉青禾蒙拉丽莎婚纱摄影店的了解得知其店铺口碑较差，有许多隐形消费，所以不打算去拍摄了。然后与其工作人员协商得知本人所交的预约金不会退了，特来寻求帮助。
本人也通过一些途径咨询了一些关于退款的事宜：
一、《中华人民共和国合同法》第二百六十八条规定：定作人可以随时解除承揽合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。法律赋予定作人随时解除承揽合同的权利。只要继续履行合同对定作人来说已无必要，定作人就可以解除合同。定作人主张解除合同的，应通知承揽人。合同自通知承揽人时解除。（本人意向预定拍摄婚纱照，但实际还没有拍摄，这意味着婚纱摄影机构还没有什么准备工作，也就是说在财力物力方面没有实际付出，因此本人要求解除预约是合法的，这也是法律赋予的权利）
二、《中华人民共和国担保法》第90条规定：定金应当以书面形式约定，当然在定金合同中应当约定付定金的期限，定金合同从实际交付定金日起生效。（因为是在网上预订，没有书面形式约定，没有签字确认）
三、《中华人民共和国担保法》第91条规定：定金数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%，给付定金的一方不履行合同的，无权要求返还定金，接受定金的一方不履行合同的，要双倍返还定金。（这个订单主合同标 的额度是4988元人民币，本人交的1000元人民币已经超过了主合同标的额的20%了，应该是已经不具备相应的法律效力）
本人十分困惑，特来寻求工作人员的帮助，这个预约金到底能不能够退？婚纱摄影店的霸王条款就这么肆无忌惮的进行下去？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！