投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
盘子女人坊 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
盘子女人坊立刻马上全额退还钱款 | ||
投诉详情：
2.23日本人于盘子店客服推荐下购买了淘宝盘子女人坊旗舰店的一款2300元的套餐。 2.24一位曾在盘子女人坊拍摄过的朋友告知，盘子女人坊存在隐形消费，强制购片等行为，顾本人决定退款。 2.24日当天在淘宝申请了退款，联系了客服，客服表示同意退款但迟迟不通过我的退款申请，推托说必须等到月底才能够退。 2.28日，该客服说，月底她要冲业绩，让我把淘宝的退款撤销掉。出于好心以及对于淘宝的无知，我撤销掉了退款申请。
事后才得知，淘宝一旦撤销了申请，就无法再进行退款了。淘宝订单号：2570524367132846 2.28日，该客服表示她不知道淘宝撤销掉会有这种结果，会走公司流程给我退款。 3.3日，又一次询问了该客服，她竟然表示，不能退给我，让我亲自去一趟他们店里，当面跟我说清楚。
一番争论之后，她表示走公司退款流程给我退款。 3.8日，我再一次打电话询问退款进度，但此时盘子女人坊的官方客服拒接我的电话，打了十几通都被挂掉了，联系过的客服也不回我的微信。至此，我才意识到事情的严重性。顾申请投诉，希望能够得到消费者投诉网的帮助，拿回我的钱款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！