投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
邮政普通包裹快递 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
赔我丢失物品至少一半的价格 | ||
投诉详情：
毕业季很多大学生都选择寄包裹把在校的很多东西寄回家， 我是济南的学生， 我们学校附近有个邮局 是济南章丘双山邮局 ，周边有好几所高校 ，学生们很多都去双山邮局寄包裹， 我是1.5号和同学一起去寄的， 我打包了一个25斤的包裹寄往甘肃， 快递1.9号显示在哈尔滨封发，1.14号还没动静我就给11185打电话咨询了 ，接电话的给我说快过年了快递可能停了，当时我就相信了，一直到2.4号还没动静，我又给11185打电话，他们说刚过完年快递不发。
于是我2.10号又给11185打电话，这时候了他们才说我的快递可能寄错了寄哈尔滨了，然后说给我办理什么书面查询，一直到3.1号还没消息，我是天天心急如焚，我家本来也是贫困家庭，跟着我奶奶生活，不说我包裹里装了什么，对我家而言都很重要，如果丢了也会给我和我奶奶造成很大影响，书面查询到3.10号告诉我说寄到哈尔滨中心局就疑似丢了，我就打了济南的邮政投诉电话，他们说会联系双山邮局给我查询什么的，结果双山邮局的给我打电话可能是想私了，说赔我150块钱。
我包里25斤的东西价值可能3000多，她说完我就惊呆了，然后我问我同学，她和我同一天寄的包裹，20斤，也到现在没收到，打了投诉电话，邮局说赔她3倍邮费，她是山西的，我们就懵了，给济南投诉又打电话，客服问我们选择保价了吗？
我们说我们学校附近那个双山邮局可能看都是学生在寄，然后没有说保价一回事，然后济南邮政局又说在处理，在这里我不得不给小编说一声，也正是因为双山邮局旁边都是大学城都是学生寄东西，他们才敢这样坑消费者，双山邮局根本不给底单，没有那种快递包裹上的底单，他们给的是他们自己手写的单号条，事后我咨询了其他邮局说那是不合规定的，最坑的是都是学生寄挺多的包裹，他们不给底单，你也就无从选择保价项目，我们的快递包裹到底是丢了还是被双山邮局中饱私囊？
投诉网回复：
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