投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
挺乃儿乳聊吧 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
将我剩下的产品按照实际价值退款 | ||
投诉详情：
本人于2012年在杭州上城区平海大厦9楼（时间久了，几楼不太记得了）挺乃儿乳聊吧办了美容卡，当时对方告诉我一次性买制定套盒可以终身服务永不过期，后来2013年本人因生育暂停前往。一直到了2016年再次去发现店铺已关，也没有留下任何的联系方式。
我通过此前帮我按摩的按摩师电话问到他们撤柜了，把客户转到另外一家美容院，然后我找过去的时候对方告诉我，他们并没有把我的客户资料转给他们，他们把总部的会员中心电话告诉我。我从去年联系他们到今年，终于在前几日让我加了他们的总监微信，总监告诉我无法帮我再把关系转入那家美容院，也无法给我退款，只能等价更换可以在家里用的产品。但是他们给的产品价格太高，一套塑身衣6000多，一套护肤品3000多。我在商场专柜买有知名度的产品也不需要这个价格。
我认为他们这个价格不合理，我认为应该可以退款的，她们在撤柜的时候完全没有告知客户，也没有给我做好妥善的安排，如果我不是留着按摩师的电话，可能就找不到他们了。这是他们的过失。而且在我主动联系他们之后，也是一直我主动，他们被动，我不联系他们就完全没有下文实在气愤。
我提供的厂家电话是他们会员中心的电话，我只找到这么一个可以联系到她们的电话
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！