投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
斯巴达健身卡 |
投诉地区 |
湖北省 -- 宜昌市 | 投诉人 |
尹女士 |
投诉诉求 |
允许转卡或退卡并且不收取任何费用 | ||
投诉详情：
消费者投诉网，您好。我于去年接受转卡，购入一张健身卡，今年忙于考研没有时间去锻炼想转卡给他人，也有人有意向买卡，却被告知不能转卡，但是我的卡原本就是别人转给我的，何来不能转卡一说？后来内部人士告诉我可以转卡，但是很麻烦，我不知道麻烦的定义是什么。
有一欲买卡的人希望可以在斯巴达分店消费，也就是不在我办理健身卡的店内消费去另外一家分店，我询问工作人员，工作人员说可以消费但是需要升级，升级费700，我不明白，同一家店的卡，为什么换了地方就需要升级费？且高达700，这样再加几百不是可以重新办一张了吗？
我查阅了相关案例和资料，健身卡转让或者退款本来就是合法的，相反商家规定不能转卡退卡本来就是霸王条款，不合法的，我因为不可抗力因素想要转卡，并且有人接受转卡，为什么需要额外的转卡费升级费？我觉得这是变相收费，另外我试着拨打热线和本地消费热线，没有人回应，实在没有办法才采用这样的方式，希望消费者协会给我解答，真诚地感谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！