投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
五洲金行 |
投诉地区 |
河北省 -- 唐山市 | 投诉人 |
冯先生 |
投诉诉求 |
道歉并退货赔偿 | ||
投诉详情：
本人于2017年4月2日在河北省唐山市路北区五洲金行学院路店购买一件黄金手镯价值11191元（该店当天活动“以旧换新”，上交黄金26.76克，补交5.49克黄金价格及工费共价值11191元），交易完成后，该家店员为本人佩戴过程中，将黄金手镯损坏变形。该事发生后，该店员及未知官职和姓名的“领导”出面表示拒不赔偿，并告知无法退货，解决事情态度恶劣不积极，一直推脱向上级汇报，但并未对此事件做出任何回应，告知本人仅能在该店里购买其他款式，并强烈表示无法退货，不予赔偿，推脱责任，也并未表明如再次购买后将多退少补，当事人及管理人员始终未道歉并且态度极其强硬，将事情拖着不予解决，在商家表明此态度后，没有任何领导积极出面，让本人在店里等了近2个小时不予理睬。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！