投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小米体重秤 |
投诉地区 |
山东省 -- 日照市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
保证我应得的权益 | ||
投诉详情：
我2016年3月3日在天猫里面的苏宁易购官方旗舰店购买了小米体重秤，买了之后用了大约9个月坏了，1月8日我打小米客服热线，小米客服说这个是通过苏宁易购买的，需要找苏宁易购负责申请售后。
之后1月12日我在天猫苏宁易购找客服，客服自动提示让我保持在线等待，我等了两个多小时 有个客服告诉我让我打小米电话，我表示已经打过小米让我找苏宁这边，然后这个客服又给我个网址让我找售后点，我发现里面没有体重秤这个维修项目，之后客服给我个地址让我去，说这个地址免费负责维修。
我按照地址去了，那边是小米售后服务点，那边告诉我这个他们不负责，让我找销售，之后我有找天猫里苏宁易购客服，在经过漫长等待以及多次换人（这些客服都没有说话，只是提示换某某客服），终于有人回应，告诉我打小米客服热线，我又进行一连串的解释并重新打了小米客服热线，小米客服这次直接告诉我说这个不是他们卖的他们不管 。
我从1月份开始维权，拖到现在没有处理，我就想知道不管谁卖的，总归是小米的产品，难道出了问题小米不管吗，一年的保修期已经拖过去了，难道没有管的吗。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！