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投诉深圳市大疆创新科技有限公司!

2017-04-19消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
大疆
投诉地区
江苏省 -- 宿迁市
投诉人
王先生
投诉诉求
赔偿新机或等价赔偿


投诉详情:

   1月27日购买的大疆御系列无人机,仅仅2个多月时间之隔,就出现了非常严重的质量问题。
        4月5日,我在一切操作正常的情况下,使用该产品。因产品质量原因,无人机在飞出仅300多米的情况下,失去了联系,而大疆方面宣称的7公里遥控距离。并且,没有按照大疆宣称的那样自动返航,以至于无人机丢失。
       联系大疆售后,大疆以分析不出结果,无法定责这个理由,仅给出7折购买新机优惠的处理结果。我认为这是一种极其不负责任的态度,严重的侵害了消费者的权益!
        首先,我的操作一切正常,没有违规。这一点大疆方面是承认的。
       其次,大疆方面就飞行数据进行分析,单方面的给出无法定责这个结果,存在着欺骗消费者、隐瞒事实真相的可能。
       第三,失联之后,无人机没有按照大疆所宣称的那样自动返航,这一点我认为该产品存在严重的质量问题。
       第四,大疆方面没有积极的协调解决,而是百般推卸责任,以各种理由、借口,把责任推给消费者。让因为质量问题出现的损失,让消费者承担。
          以上,就是我要投诉的内容。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!