投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
猪兼强学车 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
倪女士 |
投诉诉求 |
全额退款，取消猪兼强办理的所应交管所学籍。 | ||
投诉详情：
本人于2016年9月3号报名“猪兼强”报名学车，缴费前“猪兼强”销售告知如果缴费6500元就需要一年才能拿证，但是如果缴费6980元并且四个科目一次性过可以承诺四个月就拿证，并且承诺“一个人一辆车一个教练”。于是我缴费6980元，并于九月内提交了各项材料。
但是，在十一月被告知材料不齐全，需要补交。一周内补交材料后，未得到任何反馈。经过数次催促后，被告知，科目一只能于2017年2月新年后参与考试。
本人于2017年2月24号参与科目一考试后，迟迟未见“猪兼强”安排教练学车。三月初催促后，被告知教练数量有限，学员过多，安排不过来。后经过我的再三催促，于4月5号被安排了教练。与教练联系约周六练车，被告知周六学员过多，没有时间，要求工作日晚上练车。
因为时长已过八个月，并且“猪兼强”完全不能履行销售时所做承诺，本人数次拨打“猪兼强”客服要求退款，客服消极应对，一再强调“退学可以，退款不可能”。
现列举“猪兼强”违规事项：
1）承诺多缴费可以“快速学车，四个月拿证”，然而并没有做到。
2）服务态度恶劣敷衍，消极应对客户诉求。
3）承诺“一人一车一教练”，实际并非如此。
因为多次与“猪兼强”沟通无果，现请求第三方消协帮助介入调查并惩罚。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！