投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
双月湾旅游别墅酒店 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
飞猪上订了酒店，付了钱7000元，到了没房却给商家伪造消费者签名入住文件拒绝退款。
在飞猪上订了入住双月湾两栋别墅酒店加一个洋房。交了共7000元。去到酒店。被告知只有一栋别墅跟一个洋房。居然收了我两栋别墅的钱。却给了我一栋。不够住，于是我就淘宝联系商家，一直玩失踪。不回我，现在。我联系一个跟我联络的。所谓第三方。居然说可以全退。但退款备注要求我写，【因更改行程，所以不住】，我觉得根本不是这样。
干嘛要说谎，我就写清楚了情况。是因为给不够我当初要订的房间，所以要求全额退款，当时卖家也口头答应了。第二天，居然伪造了我的签名入住文件拒绝退款。现在。我要怎么去维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！