投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
深圳市升学文化传播有限公司东莞分公司 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
肖女士 |
投诉诉求 |
希望甲方尽快向百度申请取消教育分期贷款 | ||
投诉详情：
我为乙方，投诉单位为甲方，甲乙双方在2017.1.13签定一个百度分期的专升本的自考VIP培训班，总学费为8680元，在2017.3.18号我提出退款，当时只开了马克思及英语两门我的专业课，我也只听了两节课，感觉VIP保障班费用高其实和普通班没什么区别，要求退学，按照百度教育贷款支付培训的协议规定乙方在开课后向甲方要求退学退款的，乙方应先甲方支付已经进行的课时培训费（不足培训费用总额20%的按培训费总额20%支付）与甲方支付给百度公司的贴息，当时只开了两门课，正常一个课时600元，两个课时才1200元，甲方要求收三个课时共1800元，还要另再收20%的违约金（8680*20%=1736元）总共一起收3536元，正常我听了两节课，就收了3536元，我不同意感觉这个条款及费用严重违反的消费者权益，只愿意承担20%的违约金（8680*20%=1736元）。双方协商无果，导致我也没有按时给百度分期还款。
愿意承担20%的违约金8680*20%=1736元，希望甲方尽快向百度申请取消教育分期贷款。
消费者回复：我已经将合同和收据寄回给了他们公司，我同意扣除3000元钱，退回我5680元。已经按照这个协议退还给我了。谢谢你们了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！