投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
胜利（victor）球拍 |
投诉地区 |
山东省 -- 威海市 | 投诉人 |
魏先生 |
投诉诉求 |
退货或换拍 | ||
投诉详情：
本人于20-03-26于当地经销商处购买VictorTK9900球拍一只，并于2017-04-01第一次进行试用，在试用过程一次正常击球过程中，发现球飞行轨迹不正常，才发现球拍发生扭曲，在2点位置出现断痕。由于正好赶上清明长假，本人与2017-04-06将球拍送回经销处进行质保。
在经过近20天的等待后，收到厂家反馈结果，球拍2点处撞击，不予质保。
现场打球时，有3个证人在，球拍未出现任何的撞击状况，就出现了断裂，厂家却始终以人为撞击为由不予质保；本人再次于厂家客服沟通，对方更是敷衍了事，一味强调他们不知道具体原因，只是根据质检部门的反馈进行的。我真不明白了，为什么会有这样的结果，明明没有任何撞击，厂家却鉴定出撞击结果？这是极为不负责任的表现，厂家明显是以大欺小，以强凌弱。买了不到一周，用了一次的球拍，就出现断裂，这明显是质量或者设计问题，为什么要推脱到消费者身上。这么大的公司以这样的产品和服务来对待客户，太不负责任了。我强烈要求相关部门给与该公司严肃处理，撤销其在国内生产和经营权利，还消费者以公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！