投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
大众点评网站 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
侯先生 |
投诉诉求 |
要求大众点评网对我双倍赔偿并道歉 | ||
投诉详情：
在大众点评定了北京昌平龙脉温泉度假村的酒店及温泉门票，被告知流程先付费，网站与酒店确认有房后在发确认通知，扣款后十分钟收到短信，预定成功。29日前往酒店，酒店说没有收到订单，没有此房型。无奈自掏1280元入住（两间），后发现网站显示订单为已消费且不退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！