投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
大众点评网 |
投诉地区 |
上海市 -- 杨浦区 | 投诉人 |
戴女士 |
投诉诉求 |
希望大众点评网能公平公正对待每一位消费者，给我和其他人同等的赔偿。 | ||
投诉详情：
大众点评网搞了个517吃货节活动。由于大众点评和餐厅商铺之间的问题，导致消费者无法正常使用活动所得的优惠券。发生问题当日立即致电大众点评客服专线10100011，最后问题得到解决，点评的客服称可以进行赔付。
由于我的账户在517活动期间已经有过最多20元封顶的赔付操作，故此次事件已无法再做赔付了。但事情过后第二天，我在大众点评官方网站的帖子区发现，有其他消费者发帖说发生了同样的问题，大众点评均给解决并赔付了2次20元，即账户余额有40元。在得知这个消息后，我再次致电点评客服，详细告知我在他们网站的帖子区看到的发帖，并不认同他们之前所说的最多赔付20元封顶的说法。工号为6762的客服声称他们的最高领导给他们的指示就是的的确确就是20元封顶，不可能出现其他消费者多次赔付的情况。
在此事件中，我认为大众点评有严重的欺骗消费者现象。证据也已截图留存。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！