投诉行业 |
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深圳鼎帆科技 |
投诉地区 |
天津市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
立案查处，退货，返还缴纳的3万元定金，付违约金。 | ||
投诉详情：
举 报
尊敬的中国消费者投诉网：
我从网上了解到“氢能油”是水或天然气、煤等提取甲醇后深加工成为氢燃料的，在广告中知道“鼎帆氢能油”慕名到徐州。2017年3月16日我买了深圳鼎帆科技发展有限公司徐州公司（李东）承诺不含甲醇的“鼎帆氢能油”专利生产及其设备并罐装液化气钢罐使用液化气灶的全部技术，依据合同第四条第4项“技术达不到甲方产品展示场所提供的样品要求时，视为甲方违约。”
李东经理说：液化气钢罐罐装13公斤“鼎帆氢能油”加3个气压使用，液化气灶烧的钢罐里的“鼎帆氢能油”干干净净的没有残液。同时安排发货部发来了展示操作视频，我按展示视频操作其发来的“鼎帆氢能油”加油机给液化气钢罐加“鼎帆氢能油”后加3个气压，在液化气灶上点不着火。
将发货部的展示操作视频和我按展示视频操作的视频全部发到了卖方技术部，技术部明确回答，液化气钢罐加“鼎帆氢能油”加气压不能气化，所以，点不着火。对此，我短信给李东经理转达了技术部说点不着火的原因，该短信同时转发给了技术部，都未回话。我经卖方技术部证实我按展示视频操作，卖方提供的技术和设备达不到卖方展示的效果，卖方至今不向我提供专利公告的权利技术和我交款后的授权铜牌，所以，无法知道公告的“鼎帆氢能油”专利技术真假。
2017年3月20日收到卖方发来的两件货，都是“7无产品”（无品名、无生产厂家、无生产地址、无出厂日期、无出厂检验合格证、无生产许可标识QS、无安全使用说明书）设备不给写在合同上、不给装箱清单、且不开税票。我发函要求派人来处理，来1人郭斌不处理“7无”问题，只查验了缺件就回去了，第二次来查验补件到货，郭斌按其展示化验室的操作方法制作了200克“鼎帆氢能油”样品，说出了“鼎帆氢能油”技术就是醇基燃料，且不安装设备测试设备、“鼎帆氢能油”能否产出全部技术的合格结果，要求付差旅费，依据合同第四条第4项“甲方不得向乙方收取合同以外第任何款项”因我没给钱，郭斌就走了。事后，郭斌做的“鼎帆氢能油”样品出现严重沉淀和挥发，这将会腐蚀有反应的未知品出危险，将沉淀样品图片发给了李东，也不回信处理。依据合同第四条第二项“甲方向乙方提供后期的技术服务保障”。
据此，卖方不提供给买方其后期技术服务保障，属于卖方违约。“鼎帆氢能油”是醇基燃料，不是“氢”燃料。李东说：“鼎帆氢能油”不是甲醇燃料，是言而无信的偷换概念行为。应该查处“7无产品”和虚假广告，避免该质量名不符实的化工产品及其“7无”化工设备流入社会，在无知的操作中危害公共安全。
上述问题，我积极努力，付出了2万多元的人力、财力、物力配合卖方完善全部技术设备的缺陷，卖方两个多月不解决，且李东电话说：“你等着去吧！”对此态度，我不等了，决定投诉举报。
请求：
请求立案查处“7无产品”和名为 “氢能油”实为甲醇燃料的虚假广告。
退货，卖方承担运费。卖方返还我30000元定金，同时付我全货款的20%违约金9000元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！