投诉行业 |
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投诉地区 |
浙江省 -- 绍兴市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
我希望他们可以解释为什么在退票没成功之前还有买第二张一样的票，这么收费的原因，为什么说一个小时内不选择就一份不退，我希望扣除正常费用，不是霸王扣除，手续费200到300之间 | ||
投诉详情：
我在俄罗斯这里读书，本来想着回去了，飞机票也买好了，但是后来朋友挽留我，我就想着退票，当然退票之前他是不允许退票，但是他没有标注退票之后要收取多少的手续费之类的话，我是一个学生，心想着手续费两三百应该差不多，本来他也不是什么特价票，它就是一张普通票，我就很奇怪为什么不能退票，要是有什么情况发生，退票是很正常的，大不了你收取手续费，后来，我和我妈聊天，她希望我回去，我就又买了票，很奇怪的是我的退票都还没有解决好，我竟然可以买票，相当于我有了两张票，然后他们就打电话和我说，我那张1900多退票只能有300多块钱，另一张退400，让我选择一个，还说我必须在一个小时之内选择，不然一分钱都不退，我真的很奇怪，手续费不标注，然后就乱退，还说什么一个小时之内没做出选择，就没有退，感觉要挟的感觉。我很郁闷，我一个学生，将近2000块钱是我的生活费，我也不敢告诉我父母，感觉自己很对不起父母，但也没有能力，有点想要自杀，也不好告诉我父母，我希望你们能解决一下，反正我感觉现在很无助，我也不知道怎么办。希望对这种霸王条款有合理的处理。谢谢，单号是331182281317
投诉网回复：
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