投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
保定市长乐旅行社有限公司 |
投诉地区 |
河北省 -- 保定市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
要求保定市长乐旅行社有限公司退还全部报名费 | ||
投诉详情：
被诉方：保定市长乐旅行社有限公司、石家庄国旅保定分社
事由：本人参加散拼团保定至驼梁一日游，与保定市长乐旅行社有限公司签定游合同，石家庄国旅保定分社作为主发社，返程时，部分不自觉游客晚于规定集合时间一小时二十分钟到达集合地点，期间按时归来的游客多次强烈要求马上返程不再等待，但导游和主发社石家庄国旅保定分社故意拖延时间拒不发车，导致按时归来的游客无端等待一小时二十分钟。事后投诉，石家庄国旅保定分社态度强硬理直气壮，回复称“我们旅行社没有任何责任，你们去跟迟到的游客去协商赔偿吧”，强词夺理，逃避责任，还试图激化游客之间的矛盾！！本人有16名游客的联合签名，还有部分电话录音！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！